Groen Brugge is bezorgd over toekomst Digibanken. De hulpvragen in de Brugse digipunten stegen van 234 in 2022 naar bijna 5.000 in 2025. Nu de externe subsidies aflopen, vreest gemeenteraadslid Karin Robert dat de digitale hulp stilvalt of op de schouders van vrijwilligers belandt.
In de digipunten kunnen Bruggelingen terecht met vragen over computer, tablet of smartphone. Ze krijgen er hulp bij digitale toepassingen en diensten. Voor wie moeite heeft om mee te kunnen, is dat vaak de enige laagdrempelige steun in een stad waar steeds meer loketten online zitten.
Dat werk steunt op projectmedewerkers, freelance coaches en 48 actieve vrijwilligers. Het stadsbestuur wil e-inclusie voortzetten. Op het terrein is de ongerustheid groot over de overgang, nu de projectwerking afloopt.
Van 234 naar bijna 5.000 vragen
De sprong in het aantal vragen toont dat de nood reëel is. Zonder structurele, professionele coördinatie dreigt die hulp te versnipperen. Robert luidt de alarmbel voor de gemeenteraad van 31 augustus.
“Het waardevolle netwerk dat met zoveel energie en middelen is opgebouwd, mag niet zomaar uitdoven,” zegt ze. “Nu de specifieke projectcoördinatoren wegvallen, dreigt e-inclusie een bijtaak te worden voor bestaand personeel. Zonder centrale sturing dreigen de digipunten uit elkaar te groeien.”
Vrijwilligers mogen de gaten niet vullen
Met het project verdwijnt ook de professionele begeleiding en intervisie voor de vrijwilligers. Die 48 mensen trekken een groot deel van de inloop. Zonder coaching stijgt het risico op uitval.
“Vrijwilligers proberen deze gaten nu zelf op te vangen, maar dat is de omgekeerde wereld. Goed vrijwilligersbeleid vraagt om actieve, professionele ondersteuning en waardering vanuit de stad, niet om het doorschuiven van de verantwoordelijkheid.”
Garanties gevraagd op 31 augustus
Robert vraagt het college van burgemeester en schepenen om keuzes. Wie binnen de stadsadministratie of welzijnsvereniging Mintus krijgt de opdracht én vrijgemaakte uren om e-inclusie stadsbreed te coördineren? Welk professioneel alternatief komt er voor de intervisie? En welke lessen uit de projectjaren worden duurzaam verankerd?
“De stad moet de ambitie tonen om dit succesverhaal structureel te borgen. Onze kwetsbare inwoners én onze vrijwilligers verdienen een professionele omkadering.”
Voor senioren, nieuwkomers en wie geen vaste digitale steun heeft, is dat geen abstract organisatiedossier. Zij merken of de deur van het digipunt open blijft. Meer over stedelijke diensten staat in de categorie Brugge en op brugge.be.
