Een vrouw uit Blankenberge schrok toen ze een rekening van 2.548 euro ontving voor één ophaling van haar gft. De factuur kwam neer op ongeveer 25.000 kilogram afval, terwijl haar container maar 40 liter inhoudt. IVBO heeft de fout rechtgezet en bewoners hoeven het bedrag niet te betalen.
Wat is er gebeurd
Blankenberge werkt sinds kort met een diftar-systeem: elke bak is gechipt en vrachtwagens wegen het afval per lediging. Tijdens een nachtophaling gebeurde er een software-update terwijl een server afgesloten was. Daardoor kwamen twee ledigingen niet goed door.
Wat verandert er concreet
IVBO liet het probleem snel verhelpen. Ledigingen die meerdere keren worden doorgestuurd, worden nu geblokkeerd en krijgen een manuele controle. Volgens het afvalbedrijf zou het probleem zich niet meer mogen voordoen.
De twee betrokken gezinnen kregen hun bedragen niet gefactureerd en hoeven niet te betalen.
Wie merkt dat
Direct geraakt waren de twee huishoudens in Blankenberge wiens wegingen precies tijdens de update vielen. Daarnaast verschenen er meldingen van inwoners die kleine verschillen zagen tussen eigen weegschalen en de vrachtwagenwegingen.
IVBO kan nu in ieder geval garanderen dat al onze vrachtwagens uitgerust zijn met een geijkt weegsysteem.”
Waarom dit hier telt
Voor inwoners van Blankenberge is dit relevant omdat de diftar-weging en de nachtophaling het lokale afvalsysteem vormen. Een fout in die registratie kan rechtstreeks tot hoge, foutieve rekeningen leiden. De aanpassing van IVBO moet voorkomen dat wie zijn gft in een 40-literbak aanbiedt, plots op een onterecht torenhoge factuur zit.
Praktisch: het probleem ontstond tijdens een nachtelijke update en is intussen opgelost. Mensen met vragen kunnen contact opnemen met IVBO (gegevens zoals contacturen ontbreken in de beschikbare informatie).
